Общи условия
В сила съгласно българското законодателство — ЗЗП, ЗЕТ и Регламент (ЕС) 2016/679.
1. Данни за търговеца
Фирма: Примавера-5 ЕООД Настоящите Общи условия уреждат отношенията между търговеца и потребителите на онлайн магазина и са изготвени съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги.
2. Определения
«Потребител» е всяко физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за търговска дейност. «Поръчка» е заявката за покупка, направена през сайта. «Договор от разстояние» е договор, сключен без едновременното физическо присъствие на страните.
3. Регистрация и цени
Цените на продуктите се показват само на регистрирани и влезли в профила си клиенти. Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, когато търговецът е регистриран по ЗДДС. Разходите за доставка се посочват отделно преди финализиране на поръчката.
4. Сключване на договора
Договорът се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на търговеца по имейл или телефон. Преди изпращане на поръчката потребителят потвърждава, че поръчката е свързана със задължение за плащане. Търговецът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност или явна грешка в цената, като уведоми клиента и възстанови платените суми.
5. Начини на плащане
Приемаме плащане с банкова карта, дигитален портфейл, наложен платеж при доставка и банков превод. Плащанията с карта се обработват от лицензиран доставчик на платежни услуги; търговецът не съхранява данни на банкови карти.
6. Доставка и срокове
Доставката се извършва с куриер до адрес или офис на територията на Република България, в срок от 1 до 3 работни дни за артикули в наличност, освен ако не е уговорено друго. Максималният срок за доставка е 30 дни от потвърждаване на поръчката.
7. Право на отказ (14 дни)
Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни от получаване на стоката, съгласно чл. 50 от ЗЗП. Отказът се заявява с недвусмислено писмено изявление на имейла за контакт или чрез стандартния формуляр за отказ. Върнатата стока трябва да е в запазен търговски вид и оригинална опаковка. Търговецът възстановява платените суми в срок до 14 дни от уведомлението, като може да задържи възстановяването до получаване на стоката. Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по индивидуална поръчка.
8. Формуляр за отказ
До Примавера-5 ЕООД: С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: ......... Поръчано на / получено на: ......... Име на потребителя: ......... Адрес на потребителя: ......... Подпис (само при подаване на хартия): ......... Дата: .........
9. Гаранция и рекламации
Всички нови стоки са с законова гаранция за съответствие 2 години съгласно ЗПЦСЦУ/ЗЗП. Рекламация се предявява писмено, с приложен документ за покупка. При несъответствие потребителят има право на ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора при условията на закона. Гаранцията не покрива повреди от неправилен монтаж, механично увреждане или нормално износване.
10. Извънсъдебно решаване на спорове
При спор потребителят може да подаде жалба до Комисия за защита на потребителите (гр. София, пл. «Славейков» № 4А, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg) или да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Отговорност
Търговецът не носи отговорност за неточности в описания, предоставени от производителя, както и за забавяния, дължащи се на куриера или на обстоятелства извън неговия контрол. Съвместимостта на резервните части се потвърждава допълнително по каталожен номер.
12. Изменения на Общите условия
Търговецът може да актуализира настоящите условия, като публикува новата версия на сайта. За всяка поръчка важат условията, действащи към момента на нейното подаване.